Revolusi bot? tidak tepat | john c. dvorak

Revolusi Bot sedang dibincangkan sebagai perkara besar yang akan datang.

Perkataan bot berasal dari robot dan pertama kali muncul semasa era chatroom, yang memuncak pada masa sebelum waktu Web sekitar tahun 1985. Perkataan itu sendiri kembali ke 1400 tetapi istilah itu adalah istilah derisif yang tidak ada hubungannya dengan robot. Ia telah berubah menjadi sesuatu yang ajaib-masa depannya.

Sekiranya anda menemui bot cuba memulakan perbualan di ruang utuh IRC, anda boleh meletakkan perkataan "bot" pada satu baris dan kebanyakan chatbots akan mengembalikan nama bot dan siapa yang memilikinya. Jika anda bertanya "adakah anda bot?" ia biasanya akan mengembalikan beberapa jawapan palsu yang cuba meyakinkan anda bahawa ia bukan bot. Saya menganggap bot warisan ini.

Lebih seronok lagi adalah panggilan robo yang menggunakan telefon, yang kini menggunakan beberapa bentuk bot interaktif yang sangat menarik. Saya baru sahaja menemui tiga daripada ini dalam liar selama enam bulan yang lalu. Dua datang dengan suara wanita yang mirip dengan "Rachel dari perkhidmatan kad" di mana-mana robocaller.

Kali pertama saya berlari ke dalam robot ini, saya bodoh membongkok, melepaskan peluang penyelidikan. Kali kedua saya berinteraksi untuk melihat kualiti pengekodan. Ia adalah baik. Suara itu sangat baik, dan ia bertindak balas dengan tepat kepada apa sahaja yang saya katakan. Terdapat kekurangan emosi yang nyata, dan terdapat semangat palsu yang jelas dalam suara itu. Saya tidak pasti apa yang saya lakukan salah, tetapi selepas beberapa minit interaksi, ia hanya berhenti bercakap dan menghantar panggilan kepada seseorang yang bernama "Bill, " yang bertanya kepada saya jika saya ingin menyelesaikan masalah kad kredit saya.

Apabila saya memberitahunya saya tidak mempunyai sebarang kad kredit dan bertanya kepadanya mengapa dia memanggil, dia tiba-tiba digantung pada saya.

Sebulan kemudian, saya akhirnya mendapat panggilan robot interaktif ketiga saya. Kali ini saya akan melihat berapa lama saya dapat mengekalkannya. Ia mempunyai suara laki-laki dan sejenis ganjil yang mengasyikkan pada garisan yang terdengar seperti bunyi pita. Saya segera fikir ia adalah robot.

Saya harus menyebutkan bahawa dengan dua panggilan yang lain, ia mengambil sekurang-kurangnya tiga interaksi untuk memastikan ia adalah robot walaupun saya segera mencurigakan. Saya meneka mesin tidak cukup pantas untuk mengurai apa yang saya katakan dan kemudian ambil klip yang betul untuk bermain untuk saya. Ia berlaku seperti ini:

"Hai, adakah ini John?"

"Ya."

(tiada jeda jeda)

"Bagaimana anda hari ini?"

"Siapa ini?"

(jeda lama janggal)

"Saya Jim dari…"

Saya dapati bahawa mana-mana jawapan atau pertanyaan di luar dinding itu menjadikan mesin berfungsi lebih keras. Saya meneka bahawa selepas "bagaimana anda?" soalan ditanya, anda boleh mempunyai yang paling menyeronokkan. Saya akan mencadangkan jawapan berikut: "Kenapa anda bertanya kepada saya?" "Biar saya tanya kamu perkara yang sama." "Adakah anda mempunyai anak anjing?" Anda mendapat idea itu. Anda juga harus bereksperimen dengan variasi pada jawapan yang sesuai.

Saya berjaya mendapatkan bot itu menjadi perbualan yang singkat. Jeda terpanjang datang dari saya berkata "Adakah anda bot?" Saya fikir dua atau mungkin tiga saat berlalu sebelum berkata, "tidak."

Ini dengan segera menjawab soalan itu, "Adakah bot-bot bercanggah?" ditanya oleh pelbagai ahli falsafah teknologi yang benar-benar mengambil perkara-perkara ini dengan serius. Dari bot pengalaman saya selalu berbohong. Mereka diprogramkan untuk berbohong.

Berbohong adalah keadaan semula jadi bot. Oleh itu, tidak ada sebab untuk mengesyaki ini akan berubah, menjadikannya tidak boleh dipercayai dari awal lagi. Ini bermakna semua jangkaan yang tinggi untuk bot untuk dimasukkan sebagai pembantu peribadi yang murah (memesan Uber tunggangan dan meluruskan kalendar anda, mendapatkan tiket pesawat anda, dll.) Adalah berisiko.

Lebih buruk lagi, dari perspektif saya, saya telah mendengar janji-janji yang sama sejak 1980-an. Hanya itu bukan mengenai "bot." Itulah apabila peti sejuk akan memesan susu sendiri dan mesin basuh akan telefon seorang lelaki pembaikan apabila ia perlu diperbetulkan. Revolusi bot yang dipanggil adalah janji semula janji-janji bullcrap lama ini. Tiada apa-apa pun yang berubah kecuali mungkin panggilan robo lebih menyeronokkan.