Aplikasi untuk golongan miskin: mereka bukan apa yang anda fikirkan

Pada tahun 2013, 14.5 peratus rakyat Amerika Syarikat berada di bawah garis kemiskinan, menurut Biro Banci AS. Di seluruh dunia, bilangannya jauh lebih tinggi, dengan beberapa negara menjejaskan markah 50 peratus. Dari sudut pandangan pencipta teknologi, anda boleh memikirkan beberapa nombor ini sebagai pangkalan pengguna yang berpotensi. Dengan peranti mudah alih yang mempunyai jangkauan yang lebih besar ke dalam komuniti berpendapatan rendah sepanjang masa, potensi untuk berkhidmat kepada komuniti ini melalui aplikasi mudah alih ada di sana, selagi pemaju teknologi tidak membawa mereka apa-apa anggapan tentang apa yang diperlukan oleh orang miskin.

Masalah orang miskin tidak selalunya apa yang diandaikan oleh ramai orang. Mengetahui pendapatan dan perbelanjaan mereka? Bagi kebanyakan orang berpendapatan rendah, yang menghitung setiap sen yang masuk dan tahu betul-betul apabila yuran lewat diterapkan pada bil mereka, belanjawan hanyalah masalah yang tidak diterbitkan. Akses kepada makanan organik? Pasti, sesetengah kawasan mempunyai hasil yang lebih baik daripada yang lain, tetapi terdapat banyak isu yang lebih mendesak.

Memikirkan masalah yang cuba dicuba dan benar-benar bercakap dengan orang yang memerlukan dan mendengar masalah mereka adalah salah satu langkah yang paling penting, kata Hannah Wright, pengasas Makmal Pentingnya. Organisasinya mengetuai program persahabatan musim panas ini yang mempunyai lima pasukan pembangunan aplikasikan alat mudah alih untuk orang miskin yang menyelesaikan masalah yang sangat spesifik yang mereka hadapi.

Apa yang membuat persaingan di Makmal Ketara unik adalah bagaimana rakan-rakan memulakan projek mereka. Pada minggu pertama, Wright memberitahu saya ketika saya melawat pejabatnya di Brooklyn musim panas ini, para pemaju semuanya diminta "untuk mengambil topi pemecah masalah dan hanya keluar dan bercakap dengan sekumpulan pekerja berpenghasilan yang sangat beragam yang kita menetapkannya, dan cuba memahami situasi dan pengalaman mereka."

Organisasi lain yang mewujudkan penyelesaian teknologi untuk membantu golongan miskin (dan tidak menghairankan, kebanyakannya bukan keuntungan) sering bermula dari latar belakang bukan teknikal. Smile Train, sebagai contoh, membantu membiayai bibir bibir dan pembedahan lelangit dan rawatan yang berkaitan untuk orang di seluruh dunia. Itulah urutan pertama perniagaan mereka. Tetapi organisasi memahami bahawa teknologi harus memainkan peranan juga. Di samping mencipta simulator pembedahan maya dan perpustakaan perubatan dalam talian Smile Train telah mencipta aplikasi mudah alih untuk pesakit, selepas pembedahan (diteroka kemudian). Kumpulan itu penuh dengan apa yang akan dipanggil pakar-pakar perkara. Mereka tahu masalah dan orang yang terjejas oleh mereka dengan sangat baik.

Meningkatkan diri anda dalam perspektif pengguna akhir dengan benar-benar pertama kali bekerja dengan komuniti yang anda cuba bantu, atau memukul jalan-jalan dan menemuduga mereka selama seminggu, adalah taktik yang jauh berbeza daripada duduk di sekeliling brainstorming papan putih. "Beberapa rakan mendapati proses itu lebih tidak selesa daripada yang diharapkan, " kata Wright. Tidak selesa, tetapi dalam kes ini, sangat penting.

Apa Makmal Penting yang tidak dikehendaki adalah pemaju yang datang ke dalam cabaran untuk membina aplikasi untuk golongan miskin dengan andaian tentang apa yang mereka perlukan. Apa kelas pertengahan dan orang berpendapatan tinggi percaya bahawa orang miskin memerlukan tidak selalu selaras dengan apa yang mereka perlukan. Sebagai contoh, Wright dan pasukannya mendengar dari pemohon yang berminat untuk berkongsi manfaat meditasi untuk kesihatan dan kesejahteraan. "Ini bukannya idea-idea yang salah, " kata Wright, "tetapi mereka adalah idea-idea yang berasal dari persepsi nilai peribadi tentang apa yang penting atau tidak penting. Kami mencari orang yang sangat ingin tahu tentang apa yang orang yang tidak seperti mereka sebenarnya berkata akan membantu."

New York: Aplikasi untuk Pembersih Domestik

Ciara Byrne, salah seorang kawan di Significance Labs, menyedari bahawa banyak wanita berpendapatan rendah yang dia temui adalah wanita pembersih. Dengan cara lain, mereka adalah pemilik perniagaan kecil dengan operasi yang sangat mudah alih. Dan salah satu perjuangan mereka yang paling besar dalam menjalankan perniagaan mereka adalah berkomunikasi dengan mudah dengan pelanggan. Kadang-kadang ia adalah penghalang bahasa, dan masa lain masalahnya adalah lebih lanjut mengenai pelacakan harga yang konsisten. Beberapa pembersih menyimpan banyak maklumat mengenai perniagaan mereka di kepala mereka, sementara yang lain mungkin mempunyai buku nota.

Byrne melihat peluang untuk teknologi yang dapat memenuhi keperluan yang sangat jelas yang telah dimiliki oleh wanita-wanita ini.

NeatStreak adalah alat komunikasi dua hala untuk pemilik perniagaan dan pelanggannya. Ia membolehkan pengguna bersih dan memilih tugas-tugas yang perlu dilakukan dari menu, menentukan tugas khusus, dan menambah butiran dan perihalan tentang bagaimana tugas-tugas tertentu harus dilakukan. Ia juga membolehkan pemilik perniagaan untuk menjalin perjanjian, bermakna kedua-dua pihak mempunyai rekod yang jelas mengenai pekerjaan apa yang akan selesai pada setiap lawatan.

Apabila Byrne benar-benar bertemu dengan wanita yang menjalankan perniagaan kecil ini, dia mengetahui bahawa ramai di antara mereka bercakap Bahasa Sepanyol sebagai bahasa pertamanya, jadi aplikasi itu mempunyai pilihan dwibahasa yang boleh meletakkan pandangan pelanggan dalam Bahasa Inggeris sambil menunjukkan pandangan bersih dalam bahasa Sepanyol.

Selepas pelantikan pembersihan, pembersih boleh menjana resit, menunjukkan penurunan harga, jadi kemungkinan tidak ada percanggahan mengenai caj tersebut. Pelanggan juga boleh menghantar maklum balas.

Byrne, yang bekerja pada masa yang terhad untuk persekutuannya, tidak dapat memenuhi semua ciri dan fungsi yang mungkin dimimpikannya, tetapi masih mempunyai idea bagaimana aplikasinya dapat memenuhi keperluan tambahan pembersih domestik. Versi masa depan, sebagai contoh, mungkin menyokong bahasa tambahan, kerana banyak wanita yang dia temui bercakap bahasa Poland. Atau ia mungkin mempunyai alat perniagaan kecil tambahan, seperti bahagian yang lebih dalam untuk menguruskan harga, dengan fungsi untuk pembayaran invois dan penjejakan yang diterima. Mungkin versi masa depan boleh termasuk program rujukan klien? Terdapat banyak ruang untuk berkembang.

Semasa perkembangannya, NeatStreak telah digunakan oleh sekumpulan penguji beta terpilih, tetapi kini tersedia secara percuma untuk sesiapa sahaja untuk digunakan. Untuk mendapatkan masalah menyokong pelbagai platform, aplikasi ini tersedia sebagai aplikasi Web yang dioptimumkan mudah alih.

Mexico: Satu Aplikasi untuk Kanak-kanak Selepas Pembedahan Palate Palma

Apabila kanak-kanak di dunia maju didiagnosis dengan bibir atau lelangit, ia biasanya berlaku semasa mereka masih dalam rahim, Pam Sheeran, naib presiden dan pengarah daerah, Amerika di Smile Train menjelaskan apabila saya melawat pejabat New York organisasi. Ibu bapa menjalani kaunseling dengan segera supaya mereka memahami rawatan kanak-kanak, bermula pada saat lahir. Dari saat bayi dilahirkan, berat badannya dan kesihatan keseluruhannya dipantau supaya pembedahan pembedahan pertama dapat terjadi sebaik saja tubuh anak dapat mengendalikannya, biasanya sebelum usia satu tahun. Itu sebelum kanak-kanak itu benar-benar belajar bercakap.

Di negara-negara membangun, Sheeran berkata, seorang kanak-kanak mungkin tidak menjalani pembedahan pertama pada awal usia muda, mungkin disebabkan kekurangan gizi dan kurang berat badan, atau kerana keluarga mempunyai masa yang sukar untuk mendapatkan ke hospital terdekat. Atau, alasannya mungkin bahawa ibu bapa tidak memahami apa celah atau kemungkinan pembedahan awal, jika sama sekali.

Jadi sebaliknya, kanak-kanak itu mula berkomunikasi dengan kecacatan yang tidak rapi, menyebabkan perkembangan ucapan tidak wajar. Dia mungkin belajar untuk membuat bunyi melalui hidung atau tekaknya untuk mengimbangi kecacatannya yang terbuka. Otot yang betul untuk ucapan tidak digunakan dan tidak berkembang dengan baik. "Masalah sebatian kerana kanak-kanak tidak membuat bunyi yang betul, dan orang tidak berinteraksi dengan mereka kerana mereka melihat dan bunyi yang berbeza, jadi mereka tidak mendapat rangsangan yang sama yang mungkin mendapat anak lain, " kata Sheeran. "Masalah ucapan dengan cepat menjadi isu bahasa dan pembangunan." Dan ini masalah yang unik untuk orang yang miskin.

Keretapi Smile menyediakan pembedahan cleft percuma untuk orang, terutamanya kanak-kanak dan orang dewasa muda, di negara-negara membangun. Organisasi baru-baru ini telah membangunkan aplikasi Android yang membantu kanak-kanak dan penjaga mereka belajar bagaimana untuk memperbaiki kemahiran ucapan dan bahasa mereka di rumah selepas pembedahan mereka telah dilakukan. Aplikasi, yang ada dalam bahasa Sepanyol, dipanggil Smile Train Terapia de Lenguaje. Kanak-kanak perlu mengetahui cara menggunakan lelangit dan tenggorokan mereka, serta memiliki pemahaman dan keyakinan untuk berinteraksi dalam komuniti mereka. Penjaga mereka perlu belajar bagaimana untuk menyokong mereka melalui proses ini juga, yang semuanya termasuk dalam aplikasi.

Setakat ini ia hanya dikerahkan di Mexico, di mana ia menjalani penilaian awal. Ia direka untuk digunakan oleh ibu bapa atau penjaga dan kanak-kanak bersama-sama, dan lebih daripada perkhidmatan ucapan yang jelas, kata Sheeran. Ia sama seperti mengenai perkembangan bahasa dan sosial, yang bertujuan untuk membuat keputusan untuk bertahun-tahun bahawa kanak-kanak itu mempunyai masalah bercakap dan berinteraksi dalam komuniti mereka sebagai akibat dari kecacatan mereka yang tidak mencairkan.

"Ia bukan hanya untuk mendapatkan kanak-kanak untuk mengatakan 'pa pa, ' 'da da' dengan betul. Ia mengenai 'saya pergi ke kedai.' 'Apa yang anda buat di kedai? Apa yang anda beli di kedai? Mari kita ulangi apa yang akan anda beli di kedai.' Ia juga membantu kanak-kanak membuang cecair mereka untuk bekerja dan hidup sepenuhnya dalam komuniti mereka, "kata Sheeran.

"Kami tidak dapat mengasingkan kanak-kanak ini, mereka dilahirkan dengan kecacatan fizikal yang boleh memberi implikasi lebih lanjut mengenai cara mereka wujud di dunia ini. Smile Train didedikasikan untuk memastikan mereka mempunyai akses kepada penjagaan yang mereka perlukan untuk hidup bahagia, "Kata Sheeran.

Untuk membuat aplikasi, Smile Train bekerja dengan ahli terapi pertuturan yang berpusat di sebuah hospital umum utama di Mexico City dan mempunyai pengalaman lebih daripada 30 tahun bekerja dengan kanak-kanak yang dilahirkan dengan celah. "Cerita dan amalan dan pelajaran sebenar yang ada dalam aplikasinya semuanya dibangunkan olehnya, " kata Sheeran. "Dia telah menjadi rakan kongsi yang hebat bersama kami sejak bertahun-tahun dalam membantu kami memahami apa yang ucapan cakap cakrawala, baik dari suara dan otot, dan masalah pembelajaran."

Salah satu sebab penyelesaian ini berfungsi sebagai aplikasi mudah alih adalah bahawa terapi perlu dijalankan. Smile Train mahu pesakit celah dan keluarga mereka untuk membangunkan persatuan positif antara lawatan hospital dan pasukan sokongan mereka, yang mungkin berdasarkan agak jauh dari tempat tinggal keluarga. Masuk ke hospital mungkin tidak mudah. Jika kanak-kanak dan penjaga mempunyai peringatan positif dalam kehidupan seharian mereka mengenai pasukan lelangit, melalui latihan dan cerita dalam aplikasinya, mereka mungkin lebih mungkin kembali untuk pelantikan susulan mereka. Pelantikan susulan ini bermakna hasil yang lebih baik dan kanak-kanak yang lebih sihat ketika mereka berkembang dan berkembang.

Organisasi ini ingin membawa aplikasinya ke India, Brazil, dan negara-negara lain setelah mempelajari lebih lanjut mengenai bagaimana dan mengapa ia berfungsi di Mexico, dan memastikan diterjemahkannya untuk rujukan bahasa dan budaya.

Amerika Syarikat: Perkhidmatan Teks untuk Moms Baru dan Yang Diharapkan

Dalam pencarian saya untuk aplikasi yang memenuhi keperluan golongan miskin dengan cara yang unik dan tersenarai, saya telah mencari aplikasi untuk ibu-ibu remaja Amerika, yang tidak seimbang. Menurut satu laporan, yang dipetik oleh Jabatan Kesihatan AS dan Perkhidmatan Manusia, "di peringkat komuniti, remaja yang tinggal di kawasan kejiranan yang kaya dengan tingkat pekerjaan yang tinggi kurang berkemampuan untuk memiliki atau mempelai bayi daripada remaja di kawasan kejiranan di mana pendapatan dan peluang pekerjaan lebih terhad."

Malangnya, saya tidak menemui apa-apa perkara khusus untuk ibu-ibu remaja (pemaju aplikasi: ini adalah pasaran khusus dengan keperluan mendesak dan tiada persaingan!), Tetapi saya mendapati Text4Baby.

Text4Baby adalah perkhidmatan percuma di seluruh negara yang menghantar mesej teks kepada ibu mengandung dan ibu untuk membantu mereka menavigasi ibu, berdasarkan tarikh atau umur mereka anak mereka, serta kod ZIP mereka. Text4Baby boleh didapati dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol, dan ia benar-benar percuma, berkat perkongsian dengan operator perkhidmatan mudah alih seperti AT & T, Verizon, Sprint, dan pembekal lain yang membayar pesanan teks, menurut Tamara Grider, pengarah pemasaran dan komunikasi untuk Text4Baby.

"Kami berusaha, " kata Grider kepada saya. Usaha pemasaran dan jangkauan organisasi itu membentangkan jaringan yang luas, "dan ini termasuk wanita yang berpendapatan rendah, wanita yang Afrika-Amerika dan Hispanik, " katanya. "Kita pasti mempunyai penonton sasaran kerana kita tahu di mana keperluannya adalah yang terbesar, untuk satu, dan kerana kadar kematian bayi di kalangan kumpulan etnik."

Text4Baby dikendalikan oleh Ibu-ibu Sihat Kebangsaan dan Gabungan Bayi Sihat. Untuk menggunakan perkhidmatan ini, anda akan teks BABY (atau BEBE untuk Bahasa Sepanyol) ke 511411. Apabila diminta, anda membalas dengan tarikh dan kod pos anda. Itu sahaja. Perkhidmatan ini pada mulanya tidak mengumpulkan sebarang maklumat lain, yang bermaksud pengguna tidak dikenali, dan maklumat mereka bersifat peribadi. Oleh kerana itu adalah perkhidmatan mesej teks, ia adalah platform bebas, bermakna anda boleh menggunakan mana-mana telefon yang mempunyai fungsi teks.

Berdasarkan tarikh tamat anda, Text4Baby kemudian menjana mesej yang bersesuaian secara kontekstual. Sebagai contoh, tidak lama selepas melahirkan, ibu baru akan menerima mesej ini: "Sudah tiba masanya untuk lawatan Dr. 1 bulan bayi. Bayi anda mempunyai ujian darah sejurus selepas dia dilahirkan. keputusan."

Walaupun mesej jenis ini mungkin tidak disengajakan secara khusus disasarkan kepada orang berpendapatan rendah, ia sebenarnya adalah unik untuk orang berpendapatan rendah kerana kekerapan dan konteksnya.

Dalam buku Scarcity: Mengapa Memiliki Banyak Cara Yang Sering Jadi , penulis Sendhil Mullainathan dan Eldar Shafir menerangkan: "Orang miskin tidak hanya pendek dengan wang tunai, mereka juga pendek lebar jalur…… bandwidth overtaxed bermaksud kecenderungan yang lebih besar untuk dilupakan. begitu banyak perkara yang anda ketahui (apa yang dipanggil ahli psikologi sebagai memori deklaratif), seperti membuat kereta pertama anda, tetapi perkara-perkara yang berada di bawah apa yang dipanggil ahli psikologi kenangan memori yang prospektif untuk perkara-perkara yang anda telah merancang untuk mengingati, seperti memanggil doktor atau membayar bil mengikut tarikh yang sepatutnya."

Atau sebagai Grider meletakkannya, "Orang berpendapatan rendah banyak bimbang."

Beliau menambah, "Banyak ibu kita yang berpendapatan rendah atau ibu muda, kerana mereka seperti insurans: 'Saya tidak tahu apa yang saya tidak tahu, tetapi jika saya perlu tahu sesuatu, Text4Baby akan beritahu saya.'"

Diingatkan pada masa yang sesuai untuk tidak hanya menjadualkan temujanji perubatan bayi anda, tetapi juga meminta doktor untuk keputusan ujian terakhir adalah betul-betul jenis ibu yang miskin memerlukan lebih daripada ibu berpendapatan sederhana atau ibu berpendapatan tinggi.

Walaupun Text4Baby bukan sahaja mencuba untuk mencapai ibu dan bayi berpendapatan rendah, mereka menyediakan beberapa perkhidmatan yang unik. Seperti yang dijelaskan oleh Grider, "Kami benar-benar mahu menghubungkan wanita dengan sumber-sumber kesihatan yang mereka tidak mempunyai, mereka memerlukan Medicaid? Adakah mereka menyedari WIC? Jadi, kami akan bertanya, 'Adakah anda mempunyai insurans kesihatan? dan jika mereka tidak menjawab, kami akan memberi mereka maklumat mengenai cara mendaftar untuk Medicaid. " Grider mengatakan bahawa di kalangan wanita tanpa insurans kesihatan yang menerima maklumat dari Text4Baby menunjuk mereka kepada sumber, lebih daripada separuh mendaftar untuk Medicaid atau mula meneliti bagaimana melakukannya dalam masa satu minggu.

"Itu memberitahu kami bahawa semua ibu-ibu ini yang tidak mempunyai insurans, mereka mendaftar untuk Medicaid, yang memberitahu anda bahawa mereka berpendapatan rendah, tetapi juga mereka mendapat maklumat dan sumber-sumber yang mereka belum pernah, " Grider berkata.

Apabila ditanya sama ada organisasi menggunakan nombor telefon yang dikumpul untuk apa-apa selain daripada mesej Text4Baby, Grider dengan tegas memberitahu saya, "Tidak semestinya Salah satu daripada rakan kongsi terbesar kami adalah doktor dan jururawat Mereka membantu mendaftarkan ibu dalam Text4Baby. mereka menyediakan intervensi kesihatan klinikal, dan kami akan kehilangan sokongan mereka dengan segera jika mereka mula melihat iklan untuk krim lampin atau apa-apa. Jadi, penting kami menyimpan maklumat kesihatan kritikal dan itu."

Sebelum saya mengakhiri perbualan saya dengan Grider, dia kagum kepada saya betapa pentingnya langkah-langkah kecil yang wanita hamil dan ibu-ibu baru dapat mengambil untuk menjaga bayi mereka dan diri mereka sihat, yang penting pada masa ini untuk mendapatkan pukulan flu.

"Ia adalah musim selesema, dan ia adalah masa yang kritikal untuk semua wanita hamil dan ibu-ibu baru untuk mendapatkan pukulan flu. Text4Baby kini bekerjasama dengan Ritus Aid untuk mendapatkan ibu-ibu yang mendapat selesema burung percuma, " katanya. Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat tentang mendapatkan tembakan percuma dari laman web Text4Baby, atau dengan hanya mendaftar untuk perkhidmatan tersebut.

Berfikir Berbeza Mengenai Membantu Orang Miskin

Rakan lain di Makmal Maklumbalas membuat aplikasi yang memperkemas proses memohon setem makanan (tidak ada aplikasi mudah alih rasmi untuk itu). Satu lagi membantu menegaskan pelajar universiti mengawasi gred mereka supaya mereka mempunyai tanda amaran awal sebelum IPK yang rendah memotong mereka dari pembiayaan kerajaan. Satu lagi pasukan mencipta penyelesaian yang mengarahkan orang-orang di bawah bank dengan masalah dalam sejarah kredit mereka atau sejarah akaun periksa ke arah perkhidmatan perbankan yang tidak benar-benar menghisap. Banyak pilihan perbankan bagi orang miskin tidak datang dengan liputan ATM yang baik. Kadang-kadang kad yang mereka keluarkan tidak kelihatan sah, tidak mempunyai logo bank nama jenama, yang sama sekali tidak berguna untuk seseorang yang cuba mendapatkan perniagaan kecil kembali ke landasan.

"Tech melakukan kerja yang sangat baik apabila ia nipis dan secara meluas, berbanding dengan sempit dan mendalam, " kata Hannah Wright of Significance Labs. "Banyak intervensi sosial direka untuk menjadi sempit dan mendalam. Berfikir tentang bagaimana anda boleh menggabungkan sesuatu yang sempit dan mendalam dengan sesuatu yang nipis dan luas menarik kepada kami."

Salah seorang pengasas bersamanya, Parker Mitchell, menambah, "Kami tidak menyelesaikan masalah yang terdapat banyak orang yang tidak membuat wang yang cukup dan mengubah hidup mereka, dan semua matlamat yang tinggi ini." Sebelum penglibatan beliau dalam Makmal Penting, Mitchell mendirikan Jurutera Tanpa Sempadan, jadi dia mempunyai sejarah dalam bidang penyelesaian masalah tanpa melompat ke kesimpulan sebelum anda tahu apa masalah sebenar.

"Teknologi yang paling berkuasa adalah yang mendapati apa yang anda pengguna lakukan, apa masalah anda dan cara untuk menanganinya, dan bukannya, 'Bagaimana saya boleh memberitahu anda apa yang saya mahu anda lakukan?' Itulah yang saya katakan adalah kawasan yang kurang diminati, "katanya.