Video: Marketing: Calculating Market Share (November 2024)
Apabila Steve Jobs bekerjasama dengan Steve Wozniak untuk mencipta PC Apple yang asli, beliau menjangkakan syarikat itu menjadi orang pertama yang membawa komputer peribadi kepada orang ramai. Namun begitu IBM memasuki pasaran PC, permainan berubah. Menjelang tahun 1983, PC PC adalah piawaian de facto dalam komputer peribadi dan Apple masih banyak ditinggalkan di dalam habuk.
Apabila Jobs memperkenalkan Mac pada tahun 1984, dia yakin bahawa ia akan dianggap lebih mudah digunakan daripada PC IBM dan sebagai hasilnya melonjak ke PC IBM yang popular. Tetapi pada masa itu, orang ramai tidak mampu membayar Mac atau PC IBM. Pertumbuhan sebenar dalam PC didorong oleh pasaran perniagaan, pasaran yang membantu IBM untuk menentukan. (Ia terus menjadi PC terlaris walaupun hari ini.)
Selepas Jobs dipaksa keluar di Apple, kemudian-Ketua Pegawai Eksekutif John Sculley mengambil syarikat itu dalam arah yang baru. Beliau menekankan penggunaan Mac dalam penerbitan dan grafik desktop, akhirnya menerima bahawa Apple tidak akan menjadi pemimpin pasaran keseluruhan di PC. Dia memberi tumpuan kepada keuntungan bukannya bahagian pasaran.
Selama kira-kira sedekad, strategi ini terbayar. Iaitu, sehingga pembuat PC dan vendor perisian terperangkap dan PC IBM yang standard dapat menyaingi apa yang Apple menyampaikan dalam penyelesaian penerbitan dan grafik desktop untuk pasaran perniagaan.
Apabila Sculley dipecat pada awal tahun 1990an disebabkan penurunan bahagian pasaran dan keuntungan, Michael Spindler mengambil tempatnya. Spindler memandang kedudukan keseluruhan Apple di pasaran dan memutuskan bahawa jika syarikat itu tidak dapat mengalahkan orang ramai PC, ia boleh melesenkan Mac OS untuk memacu perkongsian pasaran Apple di PC dan diharapkan dapat meningkatkan keuntungan sekali lagi. Jika anda tahu sejarah Apple, anda tahu langkah ini adalah bencana dan ketika Spindler dipaksa keluar pada tahun 1996, Apple adalah $ 1 bilion dalam warna merah.
Setelah berkhidmat sebagai CEO, Gil Amelio membawa Steve Jobs kembali ke Apple dan Jobs, yang akhirnya menjadi CEO, berhadapan dengan persoalan keuntungan berbanding bahagian pasaran. Saya berjumpa dengan Jobs dua hari selepas dia pulang dan bertanya kepadanya bagaimana dia akan menyelamatkan Apple. Beliau berkata beliau akan kembali dan memenuhi keperluan pelanggan utamanya-penerbit desktop, profesional grafik, dan jurutera-yang menghargai Mac sebagai alat untuk mendapatkan pekerjaan mereka. Dia juga mahu mencuba dan mencari cara untuk menjadikan Apple relevan kepada lebih banyak pengguna.
Pekerjaan hanya berbuat demikian. Beliau memperkenalkan iMacs berwarna gula-gula dan membawa arus perdana PC semua-dalam-satu. Walaupun saya fikir dia menjangkakan Mac akan berkembang dalam penghantaran keseluruhan, pada masa itu dia menyedari bahawa dia tidak dapat menguasai pasaran PC seperti yang dia impikan pada zaman awalnya. Jadi sebaliknya dia mula memberi tumpuan untuk mengeluarkan konsep-konsep baru. Produk barunya yang pertama ialah iPod, yang menentukan pasaran untuk pemain media mudah alih dan menghairankan, Apple masih menguasai kategori ini.
Kemudian dia memperkenalkan iPhone. Di sini sekali lagi Apple menetapkan pasaran untuk telefon pintar dan sekurang-kurangnya lima tahun, iPhone telah memikat pasaran. Tetapi seperti pada masa lalu, pesaing akhirnya berjaya menangkap Apple. Ramai ramalan pasaran meramalkan bahawa walaupun Apple akan terus memiliki kira-kira 22 hingga 25 peratus daripada pasaran telefon pintar ke hadapan, ia akan mengambil tempat duduk belakang untuk telefon Android.
Apple seterusnya memperkenalkan iPad. Walaupun Apple menguasai ruang ini selama dua tahun, kali ini persaingan bergerak lebih cepat untuk mengejar. Kebanyakan penganalisis meramalkan Apple akan jatuh ke tempat kedua dalam tablet menjelang akhir tahun 2013 atau awal tahun 2014, dengan kebanyakan jumlah akan tablet Android murah.
Versi murah produk-produk ini memacu pasaran dan memberi hakikat ini, Apple sedang diperkenalkan untuk membuat iPhone kos rendah untuk mendapatkan lebih banyak bahagian pasaran, terutamanya dalam pasaran baru muncul. Penaakulan ini seolah-olah dengan jumlah lebih banyak dalam telefon pintar Apple akan menjadi lebih berdaya saing. Itu benar, tetapi dengan produk murah Apple, dan bahkan pesaingnya, mengorbankan keuntungan untuk mendapatkan bahagian pasaran.
Dalam apa yang nampaknya menjadi pengecualian kepada peraturan ini, Samsung sangat baik dengan kedua-dua telefon pintar peringkat tinggi dan kemasukan, memberikannya sendiri pangsa pasar di seluruh dunia serta keuntungan cemerlang. Sudah tentu, ia adalah hampir tidak menyampaikan jenis margin dan keuntungan Apple mendapat produknya, tetapi telefon rendahnya dengan jelas menambah nombor positif ke bahagian bawah.
Jadi di sini terdapat teka-teki Apple: Adakah ia memberikan iPhone atau iPad kos rendah untuk menjadi kompetitif di pasaran yang lebih besar dan pada masa yang sama secara dramatik memotong marginnya untuk mendapatkan bahagian pasaran walaupun ia memberi kesan kepada keuntungan? Strategi semasa Apple telah berkhidmat dengan baik sehingga kini, tetapi memandangkan persaingan yang semakin meningkat dari Google dan rakan-rakannya, adakah masa untuk perubahan kursus?
Apple telah bergelut dengan soalan-soalan ini berkali-kali dan ia secara strategik menafikan keinginan untuk membuat produk murah hanya untuk mendapatkan bahagian pasaran. Saya tidak melihat alasan untuk strateginya berubah. Ini tidak bermakna ia tidak akan menyampaikan iPad dan iPhone dengan harga yang lebih mesra pengguna. Tetapi mengetahui Apple, walaupun jika anda masih boleh mengharapkan ia mempunyai margin yang sihat, walaupun sedikit lebih kecil daripada apa yang mendapat produk premium hari ini.
Ia akan menjadi sangat menarik untuk menonton tindakan Apple dalam tempoh enam bulan akan datang. Cuba untuk mengimbangi tuntutan Wall Street dan masih berarak untuk mengalahkan gendang sendiri adalah sukar untuk dilakukan. Walau bagaimanapun, saya tidak percaya ia akan pergi selepas pasaran murah untuk iPhone dan iPad hanya untuk mendapatkan bahagian pasaran. Ia hanya akan menghasilkan produk harga yang lebih rendah jika ia masih boleh mendapatkan margin yang sihat pada mereka. Dari tempat saya duduk, saya tidak pernah mengharapkan Apple memainkan permainan bahagian pasaran dan ia akan terus mencipta apa yang digunakan oleh Jobs untuk memanggil produk-produk hebat "insanely" yang memenuhi keperluan seberapa banyak pelanggan global yang boleh.
LIHAT SEMUA FOTO DI GALERI
