Adobe, Microsoft untuk mengintegrasikan sensei ai merentas platform

Adobe dan Microsoft telah bergabung, menggabungkan kecerdasan buatan Adobe Sensei (AI) dengan data Microsoft untuk memberi pengguna Adobe maklum balas perniagaan berasaskan perisikan yang lebih automatik dan automatik. Dengan memasukkan ke dalam ekosistem Microsoft, Adobe boleh menarik pandangan yang mendalam dari pengurusan hubungan pelanggan Microsoft (CRM) dan alat visualisasi data, antara platform lain.

Adobe Sensei kini bersenjata dengan data baru dari Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power BI, dan Microsoft Azure, di mana ia dapat menarik cadangan berdasarkan algoritmanya. Kedua-dua syarikat juga berusaha untuk menambah Adobe Sensei ke alat Microsoft; Walau bagaimanapun, tidak ada garis masa apabila integrasi terbalik ini akan tersedia.

Berikut adalah contoh terbaik bagaimana Adobe Sensei dan Microsoft bekerjasama hari ini: Seorang klien perkhidmatan kewangan yang bekerja dalam Adobe Analytics boleh mengambil data Adobe yang ada, menggabungkannya dengan ekosistem data Microsoft, dan kemudian memberi semua maklumat itu ke Sensei. Alat AI akan menjalankan atribusi algoritma menggunakan semua maklumat dari kedua vendor untuk membuat cadangan untuk perbelanjaan iklan yang lebih baik. Kemudian, syarikat perkhidmatan kewangan boleh memasukkan hasil tersebut kembali ke Adobe Analytics dan Microsoft Power BI untuk memvisualisasikan bagaimana program baru mungkin berfungsi.

Walaupun pengguna boleh menyalurkan data Microsoft ke dalam sistem Adobe untuk memanfaatkan Sensei's AI, Sensei kini tidak tinggal di dalam platform Microsoft menurut Amit Ahuja, Naib Presiden Perniagaan Baru di Adobe. "Matlamatnya adalah untuk satu hari menggabungkan Adobe Sensei untuk membinanya ke alat Microsoft untuk menyediakan automasi pembelajaran mesin untuk meningkatkan penjualan, perkhidmatan, dan pemasaran, " kata Ahuja. "Banyak kerja di sekitar Sensei sedang dilakukan dengan Microsoft tetapi tidak ada garis masa apabila ia akan dihidupkan."

Apa yang Boleh Mereka Lakukan?

Adobe dan Microsoft Dynamics 365 akan membiarkan pengguna Microsoft yang juga pengguna alat analisis automasi pemasaran dan Adobe membina profil pelanggan yang bersatu. Data boleh disalurkan di antara semua sistem dalam masa nyata untuk membolehkan pemasar dan wakil jualan memanfaatkan data yang paling penting, tanpa mengira sistem mana yang mereka gunakan. Ini memanfaatkan kedua-dua pembelajaran komputer syarikat dan aliran teknologi analitik.

Penyepaduan juga membolehkan pengguna Adobe menarik data tingkah laku ke Power BI, alat perisikan perniagaan Microsoft (BI), untuk memahami dan memvisualisasikan kesan kempen automasi pemasaran dan analisa berikutnya. Akhir sekali, Perkhidmatan Pengendali Tapak Pengalaman Adobe dapat berjalan di Microsoft Azure. Ini bermakna pengguna Adobe boleh menarik data Microsoft dengan lancar ke laman web yang dikendalikan awan dalam proses organik, tanpa perlu mengikat aplikasi vendor tambahan.

Penyepaduan ini mengikuti beberapa pengumuman AI yang difokuskan oleh CRM oleh pesaing Adobe dan Microsoft. Awal bulan ini, Salesforce mengumumkan bahawa pembantu maya AI yang baru, Salesforce Einstein, secara umum boleh didapati untuk semua pengguna Salesforce di semua bidang, termasuk pelanggan meja bantuan dan e-dagang. Dan, tentu saja, IBM Watson, datuk AI, juga akan ditambahkan ke Salesforce untuk menarik ML dan AI baru ke alat CRM. Begitu juga, Zoho CRM baru-baru ini menambah Zoho Zia, pembantu maya berasaskan AI, untuk memberikan saranan berasaskan data yang tidak disandarkan kepada kakitangan jualan apabila mereka menggunakan Zoho CRM (dan kepada pihak ketiga yang ingin menambah Zia kepada alat yang kekurangan fungsi AI).

Kenapa tergesa-gesa ke AI? Penyelidikan Gartner meramalkan bahawa 85 peratus interaksi pelanggan akan diuruskan tanpa manusia dalam tempoh tiga tahun akan datang. Selain itu, dalam tahun yang akan datang, mereka meramalkan pembantu digital akan dapat menggunakan teknologi yang serupa dengan Einstein Vision untuk mengenali pelanggan dengan bentuk wajah mereka.

A Look New untuk Adobe

Adobe juga telah melancarkan Adobe Experience Cloud, platform Adobe menyeluruh yang terdiri daripada Adobe Marketing Cloud dan Adobe Analytics Cloud. Suite baru memanfaatkan Adobe Sensei untuk memberikan pengalaman Adobe yang komprehensif merentas semua disiplin digital.

Adobe Experience Cloud termasuk Adobe Advertising Cloud yang direka bentuk untuk membantu perniagaan menguruskan pengiklanan merentasi TV tradisional dan format digital. Adobe Advertising Cloud menawarkan alat pengurusan carian serta pembelian iklan TV, sosial, video, dan program automatik yang automatik.